Udzielanie pomocy konsumentom z terenu Powiatu Włocławskiego w indywidualnych sprawach przez Powiatowego Rzecznika Konsumentów we Włocławku

Informacja o zasadach przetwarzania Pani/Pana danych osobowych oraz o przysługujących Pani/Panu prawach z tym związanych zawarta została w poniższej klauzuli informacyjnej.

    • Wydział Powiatowy Rzecznik Konsumentów
    • Termin załatwienia Porady i informacje udzielane są na bieżąco. Wystąpienia i interwencje podejmowane są bez zbędnej zwłoki. W przypadku konieczności wystąpienia Rzecznika Konsumentów, z zachowaniem formy pisemnej, termin załatwienia sprawy wynosi do 30 dni od daty wpływu kompletnego wniosku.
    • Osoba kontaktowa Piotr Krygier
    • Miejsce załatwienia Starostwo Powiatowe we Włocławku
      ul. Cyganka 28
      87-800 Włocławek

      pokój nr 22, I piętro
    • Telefon kontaktowy tel. 54-230-46-12, fax: 54-230-46-71, e-mail: konsumenci@powiat.wloclawski.pl
    • Miejsce odbioru Starostwo Powiatowe we Włocławku
      ul. Cyganka 28
      87-800 Włocławek

    • Wymagane dokumenty 1) pisemny wniosek o udzielenie pomocy konsumentowi,
      2) kopie dokumentów związanych ze sprawą (np. kopia paragonu, rachunku, faktury, umowy, zgłoszenia reklamacyjnego, odpowiedź na reklamację i innej korespondencji).
    • Opłaty Poradnictwo konsumenckie jest wolne od opłat.
    • Tryb odwoławczy Brak trybu odwoławczego.
    • Uwagi

      Zgodnie z art. 42. ustawy z dnia z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2021, poz. 275 z późn. zm.) do zadań rzecznika konsumentów w szczególności należy:

      1) zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej
      w zakresie ochrony interesów konsumentów;

      2) składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;

      3) występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;

      4) współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi;

      5) wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub w przepisach odrębnych.

      Ponadto:

      1) rzecznik konsumentów może wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów,

      2) rzecznik konsumentów w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów jest oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 24 sierpnia 2001 r. – Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia (Dz. U. z 2021 r., poz. 457 z późn. zm.).

       

    • Podstawa prawna

      1) Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów z dnia 16 lutego 2007 r. (Dz. U. z 2021 r.,  poz. 275 z późn. zm.),

      2) Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji z dnia 16 kwietnia 1993 r.
      (Dz. U. z 2020 r, poz. 1913 z późn. zm.),

      3) Zarządzenie nr 2/2013 Starosty Włocławskiego z dnia 17 stycznia 2013 r. w sprawie ustalenia zasad udzielania pomocy konsumentom z terenu Powiatu Włocławskiego w indywidualnych sprawach przez Powiatowego Rzecznika Konsumentów we Włocławku.

       

    • Typ treściProcedury załatwiania spraw

Załączniki

Informacje

Rejestr zmian